Онлайн-консультації лікарів: як працює телемедичний сервіс на apteka911.ua
Телемедицина стала невід'ємною частиною сучасної системи охорони здоров’я – особливо там, де доступ до очного прийому обмежений або ускладнений. В Україні її розвиток підтримують як державні, так і приватні ініціативи, зокрема бізнес, який бере на себе відповідальність за покращення доступу до медичних послуг.
Одним із прикладів є сервіс онлайн-консультацій, що доступний на сайті apteka911.ua та в чат-ботах ТОВ "Аптека 911.ЮА". Цей інструмент дає змогу користувачам отримати дистанційну консультацію з лікарем – терапевтом або педіатром – у зручному форматі.
Організація сервісу
Медичні послуги в рамках онлайн-консультацій надає партнер компанії – ТОВ "Український центр телемедицини". Це зареєстрований суб’єкт господарювання, що має чинну ліцензію Міністерства охорони здоров’я України (№ 1581) та працює відповідно до нормативної бази, зокрема наказу МОЗ № 504 від 19.03.2018 року щодо застосуванням методів і засобів телемедицини.
Консультації проводять практикуючі лікарі з підтвердженою кваліфікацією, які мають право оформлювати електронні медичні висновки, надавати рекомендації та виписувати е-рецепти, у тому числі – за програмою "Доступні ліки".
Уся діяльність ведеться через захищену медичну інформаційну систему, яка фіксує дані відповідно до вимог законодавства щодо медичної та персональної інформації.
Доступність і формат взаємодії
Пацієнти можуть звертатися до лікаря через сайт apteka911.ua, а також через чат-боти в месенджерах Viber або Telegram. Консультація відбувається у форматі відеозв’язку.
Після спілкування пацієнт отримує:
- рекомендації щодо подальших дій (очна консультація, аналізи тощо),
- за потреби – електронний рецепт.
Сервіс орієнтований передусім на нескладні випадки, повторні звернення, питання хронічних станів і контрольні консультації.
Фінансування та соціальна мета
Консультації є безоплатними для користувачів. Їх фінансує компанія ТОВ "Аптека 911.ЮА" у межах власної ініціативи, спрямованої на розширення доступу до базової медичної допомоги, зокрема в регіонах з обмеженою медичною інфраструктурою.
Від початку роботи сервісу онлайн-консультаціями вже скористались понад 100 000 українців.
Юридичні та етичні аспекти
Телемедицина в Україні має чітке нормативне регулювання. ТОВ "Аптека 911.ЮА" не є надавачем медичних послуг – цю функцію виконує ліцензований партнер. Це відповідає моделі, яку передбачає законодавство: замовник забезпечує технічну та інформаційну платформу, а медичну відповідальність несуть сертифіковані фахівці виконавця (надавача медичних послуг.
Такий формат дозволяє дотриматися всіх правових вимог і водночас забезпечити людям зручний доступ до кваліфікованої допомоги.
Попри те, що телемедицина ще викликає дискусії, її значення для пацієнтів очевидне: у багатьох випадках вона дає змогу отримати необхідну консультацію швидко, без ризику та без додаткових витрат. Це важливо – особливо в поточних умовах.
Матеріали на цьому сайті рекомендовані для загального інформаційного використання й не призначені для встановлення діагнозу або самостійного лікування. Медичні експерти OBOZ.UA гарантують, що весь контент, який ми розміщуємо, публікується й відповідає найвищим медичним стандартам. Наша мета - максимально якісно інформувати читачів про симптоми, причини та методи діагностики захворювань. Закликаємо не займатися самолікуванням, для діагностики хвороб та визначення шляхів їх радимо звертатися за консультацією лікарів.