Топ-10 запитань про те, як ефективно та швидко користуватись медпослугами

Сьогодні ми можемо користуватися електронним кабінетом ЕСОЗ у своєму телефоні. Спеціалісти кажуть, що згодом він стане повноцінним інструментом для управління власним здоров’ям з доступом до медичної історії. Це крок до того, щоб базові медичні процедури не забирали у нас півдня. Не треба відпрошуватися з роботи, їхати через місто і чекати в коридорі – достатньо зайти в застосунок в телефоні.

Особливо це актуально для тих пацієнтів, хто хоче змінити сімейного лікаря, знайти вузького фахового спеціаліста, бажає витрачати мінімум часу на підготовку до візиту до лікаря, прагне контролювати здоров’я дитини дистанційно, переїхав у нове місто та прагне знайти медичних фахівців поруч за своїм домом. На 10 запитань про тонкощі використання електронного кабінету відповідає Іван Булі, директор з розвитку Медичної платформи Health24.

В чому переваги е-кабінету як такого?

Головна перевага втому, що ви можете бачити повну та об’єктивну картину медичних послуг та конкретних лікарів. Ви можете обирати як сімейного лікарі, так і вузьких спеціалістів – бачити їх рейтинги, читати та залишати відгуки. Електронний кабінет – це сучасний інструмент доступний у будь-якому куточку світу 24/7 для управління власними медичними даними.

Вагома перевага економія часу – вам більше не потрібно стояти в чергах біля кабінету лікаря, відпрошуватися з роботи (записатися до лікаря можна у зручний для вас час та день тижня). Крім цього, у Health24 можна записатися на прийом онлайн без дзвінків до реєстратури, а також скористатися зручним пошуком лікаря за спеціальністю, закладом або локацією чи іншими фільтрами.

Немає потреби звертатися до медзакладу для уточнення чи зміни даних. Можна самостійно без походу у лікарню: переглянути чинну декларацію з лікарем, оновити персональні дані, змінити сімейного лікаря, бачити результати аналізів та досліджень, електронні направлення, зберігати рецепти від лікаря, адже у застосунку доступна повноцінна медична карта пацієнта. Уся інформація зібрана в одному місці та доступна у зручному форматі, що дозволяє швидко знайти потрібні медичні дані.

Як на практиці он-лайн розірвати декларацію зі старим сімейним лікарем?

В застосунку потрібно знайти розділ "Медична картка" та перейти в розділ "Управління декларацією". Натиснути клавішу "розірвати декларацію" та пройти веріфікацію у Дії, підписати ключем. Далі розірвати декларацію, вибравши відповідні опції.

Коли потрібно просто авторизуйтесь в системі, а коли - пройти реєстрацію. Чим відрізняються ці процедури?

Реєстрація у застосунку обов’язкова для авторизації в особистому кабінеті пацієнта (скорочена назва – ЕСОЗ). Ви, як користувач, спочатку проходите реєстрацію в застосунку, а потім виконуєте авторизацію в кабінеті пацієнта. Якщо ви не зареєстровані в ЕСОЗ, то може зареєструватись в електронній системі охорони здоров’я. Як зрозуміти, що потрібно реєструватися: у вас немає декларації з сімейним лікарем та під час спроби авторизуватися система повідомляє, що дані не знайдено. Якщо ви отримували від сімейного лікаря електронний рецепт, направлення або лікарняний хоча б один раз, то ви вже зареєстровані в системі.

Зважаючи на нові можливості, як краще обрати сімейного лікаря, на що звернути увагу?

В Health 24 ви легко можете переглянути профайли лікарів. Перше, на що потрібно звернути увагу – це досьє лікаря на платформі, його рейтинг та відгуки інших пацієнтів про нього. Познайомтесь з цим уважно та проаналізуйте чи підходить вам лікар. Друге, на що варто звернути увагу – це кількість заключених декларацій у лікаря. Якщо лікар досвідчений, уважний та компетентний, то звісно, що він буде користуватись популярністю. Також звертайте увагу на те, чи зручно вам буде їхати на прийом до сімейного лікаря - вибирайте поближче до себе географічно.

Отже, зважте усі фактори, порівняйте відгуки про роботу лікаря, оцініть рейтинг та стаж роботи лікаря та прийміть рішення.

Для того, щоб заключити декларацію з новим лікарем через додаток Health 24 – у застосунку знайдіть розділ "Медична картка", далі – "Управління декларацією" та підписуйте нову декларацію. У цьому розділі одразу видно стан по вашій декларації і лікаря, з яким ви її уклали.

Чи можу я керувати кабінетом пацієнта моєї дитини?

Варто зазначити, що кабінетом може керувати людина, що досягла повноліття, тобто 18 років. Якщо, ви мама чи тато та вказані законним представником дитини, то ви також можете легко керувати кабінетом дитини.

Якщо ваша дитина є підлітком від 14 до 18 років та в неї є власний електронний підпис, і вона сама зареєструвалася в кабінеті та заключить декларацію зі сімейним лікарем, то керуватиме записом до лікарів самостійною. Ви будете мати доступ до її кабінету та її медичних даних виключно, якщо у вас є прив’язка вашого персонального профайлу до її кабінету.

Чи можу я створити е-кабінет для своїх літніх батьків та допомагати їм із вибором та записом до лікаря он-лайн?

Так, це дуже зручно. Потрібно прив'язати персональні картки батьків до свого профайлу і після цього керувати в кабінеті всіма функціями

Що робити якщо у обраного нового сімейного лікаря немає місць?

Кожен лікар може заключити певну кількість декларацій. Якщо місце ще є, то буде вказано лікар приймає декларації і ви зможете укласти з ним нову так само.

Подавайте декларацію лікарю без походів у медзаклад. Однак перед підтвердженням усе ж раджу познайомитися з лікарем і закладом, щоб формат співпраці був для вас комфортним.

Якщо у лікаря є вільні місця для декларацій, він не зможе відхилити подану пацієнтом декларацію – вона автоматично відобразиться в його МІС. Якщо ліміт декларацій вичерпано, лікар матиме змогу відхилити запит. У такому разі декларація набуде чинності лише після підтвердження з боку лікаря. Пацієнт зможе бачити ліміт декларацій лікаря та інформацію про кількість вільних місць.

При цьому пацієнти, як і раніше, зможуть подавати декларації безпосередньо під час прийому у лікаря. Важливо: лікар, як і раніше, не може самостійно розірвати декларацію.

Чи можна буде зберігати результати аналізів та рецепти від лікаря?

Так, вони автоматично зберігаються у вашій електронній медичній карті. Окрім функцій електронного кабінету, у застосунку вам доступна медична карта пацієнта. У додатку ви можете переглядати всю історію звернень до лікарів, електронні направлення, рецепти лікування, результати аналізів і діагностичних обстежень та іншу інформацію.

Що конкретно робити, якщо щось пішло не так або я не можу розібратися?

Потрібно звернутися до живої технічної підтримки Медичної платформи Health24. Це можна зробити декількома способами: зателефонувати на номер 0800 75 68 56 і отримати консультацію від наших фахівців або написати в службу підтримку повідомлення. У мобільному застосунку відкрийте вкладку "Інше", оберіть "Звернення до підтримки" та опишіть своє питання. Щоб прискорити обробку запиту, рекомендується прикріпити скріншот або коротке відео, де видно етап, на якому виникла проблема.

Чи будуть послуги платформи Health24 платними для пацієнта?

Доступ до власного кабінету та послуги додатку платформи Health24 є безкоштовними

Матеріали на цьому сайті рекомендовані для загального інформаційного використання й не призначені для встановлення діагнозу або самостійного лікування. Медичні експерти OBOZ.UA гарантують, що весь контент, який ми розміщуємо, публікується й відповідає найвищим медичним стандартам. Наша мета - максимально якісно інформувати читачів про симптоми, причини та методи діагностики захворювань. Закликаємо не займатися самолікуванням, для діагностики хвороб та визначення шляхів їх радимо звертатися за консультацією лікарів.